Introducción

Tuyo Health, Inc. y sus subsidiarias (“Tuyo Health, Inc.”, “nosotros” o “nos”) son los propietarios y operadores de los sitios web (los “Sitios Web”) ubicados en www.tuyohealth.com (colectivamente, la “Plataforma”). Su acceso y uso de la Plataforma, cualquier parte de la misma, o cualquier cosa asociada con ella, incluyendo su contenido (el “Contenido”), cualquier producto o servicio proporcionado a través de la Plataforma o de cualquier otra forma por Tuyo Health, Inc., y cualquier sitio web afiliado, software o aplicación propiedad u operada por Tuyo Health, Inc. (colectivamente, incluyendo la Plataforma y el Contenido, el “Servicio”) están sujetos a esta Política de Privacidad a menos que se indique específicamente lo contrario. Los términos en mayúsculas que no se definan de otra manera en esta Política de Privacidad tendrán el mismo significado que en los Términos y Condiciones de Tuyo Health, Inc. (“Términos y Condiciones”).

Nos comprometemos a respetar la privacidad de los usuarios del Servicio. Creamos esta Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) para informarle cómo Tuyo Health, Inc. recopila, utiliza y divulga información con el fin de proporcionarle el Servicio.

Al crear, registrar o iniciar sesión en una cuenta a través del Servicio, o acceder o usar de otro modo el Servicio, usted está reconociendo la versión más reciente de esta Política de Privacidad. Actualizaremos esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios materiales en el Servicio o en cómo utilizamos la información personal, y según lo exija la ley aplicable. Si realizamos algún cambio en nuestra Política de Privacidad, publicaremos la Política de Privacidad revisada y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de la Política de Privacidad. Si realizamos cambios materiales a esta Política de Privacidad, proporcionaremos un aviso o solicitaremos consentimiento respecto a dichos cambios, según lo requiera la ley.

Si está utilizando el Servicio en nombre de otra persona que no sea usted mismo, usted declara que está autorizado por dicha persona para actuar en su nombre y que dicha persona reconoce las prácticas y políticas descritas en esta Política de Privacidad.

Limitaciones de uso por menores

El Servicio está destinado generalmente a ser utilizado por personas que tengan al menos dieciocho (18) años de edad o la edad mínima mayor que pueda ser requerida por las leyes estatales aplicables en la jurisdicción en la que un individuo utilice el Servicio.

Información protegida

Cuando configura una cuenta con Tuyo Health, está creando una relación directa con Tuyo Health que le permite acceder y/o utilizar las diversas funciones de la Plataforma y el Servicio como usuario. Como parte de esa relación, usted proporciona información a Tuyo Health, que incluye, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y cierta información transaccional, que no consideramos “información de salud protegida” o “información médica”.

Sin embargo, al utilizar ciertos componentes del Servicio, es posible que proporcione cierta información de salud o médica que puede estar protegida por las leyes aplicables. Tuyo Health no es una “entidad cubierta” bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996, Ley Pública 104-191, y sus reglamentos relacionados y enmiendas ocasionales (colectivamente, “HIPAA”). Uno o más de los Laboratorios, Farmacias o Grupos Médicos (según se define en nuestros Términos y Condiciones) pueden o no ser una “entidad cubierta” o un “asociado comercial” bajo HIPAA, y Tuyo Health puede en algunos casos ser un “asociado comercial” de una Farmacia o Grupo Médico. Es importante tener en cuenta que HIPAA no se aplica necesariamente a una entidad o persona simplemente porque haya información de salud involucrada, y es posible que HIPAA no se aplique a sus transacciones o comunicaciones con Tuyo Health, los Grupos Médicos, los Proveedores, los Laboratorios o las Farmacias. En la medida en que Tuyo Health sea considerada un “asociado comercial”, y únicamente en su papel como asociado comercial, Tuyo Health puede estar sujeta a ciertas disposiciones de HIPAA con respecto a la “información de salud protegida”, tal como se define bajo HIPAA, que usted proporcione a Tuyo Health, al Grupo Médico o a los Proveedores (“PHI”). Además, cualquier información médica o de salud que proporcione y que esté sujeta a protecciones específicas según las leyes estatales aplicables (colectivamente, con la PHI, “Información Protegida”), será utilizada y divulgada solo de acuerdo con dichas leyes aplicables. Sin embargo, cualquier información que no constituya Información Protegida bajo las leyes aplicables puede ser utilizada o divulgada de cualquier manera permitida por esta Política de Privacidad. La Información Protegida no incluye información que haya sido desidentificada de acuerdo con las leyes aplicables. Los Grupos Médicos y los Proveedores han adoptado un Aviso de Prácticas de Privacidad que describe cómo utilizan y divulgan la Información Protegida. Al acceder o utilizar cualquier parte del Servicio, usted reconoce haber recibido el Aviso de Prácticas de Privacidad de su Grupo Médico y Proveedor(es).

Al acceder o utilizar cualquier parte del Servicio, usted comprende que cualquier información que envíe a Tuyo Health y que no esté destinada y utilizada únicamente para la provisión de diagnóstico y tratamiento por parte del Grupo Médico y los Proveedores, servicios de laboratorio por parte de los Laboratorios o cumplimiento de recetas por parte de las Farmacias, no se considera Información Protegida y estará sujeta únicamente a nuestra Política de Privacidad y a las leyes estatales aplicables que rijan la privacidad y seguridad de dicha información. Para mayor claridad, la información que proporcione a Tuyo Health para registrar y configurar una cuenta en la Plataforma, incluyendo nombre, fecha de nacimiento, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono, no se considera Información Protegida.

Recopilación de información personal

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúa con nosotros, los servicios que utiliza y las decisiones que toma.

Recopilamos información sobre usted de diferentes fuentes y de varias maneras cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo la información que proporciona directamente, la información recopilada automáticamente, información de fuentes de terceros y datos que inferimos o generamos a partir de otros datos.

Información que proporciona directamente.Recopilamos información personal que nos proporciona. Por ejemplo:

• Nombre e información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y físicas.
• Datos demográficos, como su género, fecha de nacimiento y código postal.
• Complementos sociales, como sitios web, redes, plataformas, servidores y/o información de aplicaciones de terceros (por ejemplo, Facebook, Twitter, Instagram).
• Información de pago, como su número de tarjeta de crédito, información de cuenta financiera y otros detalles de pago.
• Contenido y archivos, como fotografías, videos, documentos y otros archivos que sube al Servicio. Esto incluye mensajes de correo electrónico y otras comunicaciones que nos envía.
• Información personal sensible:
• Identificación gubernamental. Podemos recopilar identificadores emitidos por el gobierno, como el número de licencia de conducir, número de pasaporte y números de seguridad social.
• Información de acceso a la cuenta. Recopilamos información como un nombre de usuario o número de cuenta en combinación con una contraseña, código de seguridad o acceso, u otra credencial que permita el acceso a una cuenta.
• Datos demográficos sensibles. Recopilamos información sobre el origen racial o étnico.
• Contenido de las comunicaciones. Recopilamos el contenido de las comunicaciones que realiza a través del Servicio.
• Información biométrica. Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar información biométrica para verificar su identidad antes de utilizar el Servicio.
• Datos de salud. Recopilamos y analizamos información sobre su salud. Esto puede incluir información relacionada con su actividad de navegación en nuestro sitio y el uso de nuestra aplicación, las compras que realiza a través de nuestra plataforma, los intereses que expresa o inferimos en función de sus interacciones con nosotros y otras interacciones entre usted y el Servicio.
• Sexualidad. Podemos recopilar y analizar información sobre su vida sexual u orientación sexual.

Información que recopilamos automáticamente:

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información. Por ejemplo:

Identificadores e información del dispositivo. Cuando visita nuestros sitios web, nuestros servidores web registran automáticamente su dirección de Protocolo de Internet (IP) y la información sobre su dispositivo, incluidos los identificadores del dispositivo (como la dirección MAC); el tipo de dispositivo; y el sistema operativo de su dispositivo, el navegador y otros programas, incluidos el tipo, la versión, el idioma, la configuración y la configuración del software. Como se describe más adelante en la sección "Cookies, IDs móviles y tecnologías similares", nuestros sitios web y servicios en línea almacenan y recuperan identificadores de cookies, IDs móviles y otros datos.

Datos de geolocalización. Dependiendo de la configuración de su dispositivo y de la aplicación, recopilamos datos de geolocalización cuando utiliza nuestras aplicaciones o servicios en línea.

Datos de uso. Registramos automáticamente su actividad en nuestros sitios web, aplicaciones y productos conectados, incluyendo la URL del sitio web desde el cual llegó a nuestros sitios, las páginas que visitó, cuánto tiempo pasó en una página, los horarios de acceso y otros detalles sobre su uso y acciones en nuestro sitio web. En algunos casos, estos datos de uso pueden ser información personal sensible si se relacionan con su actividad de navegación en páginas relacionadas con la salud en el Servicio. Por ejemplo, podemos registrar que visitó una página que se relaciona con un producto o tratamiento específico disponible en nuestro sitio. Para obtener más información, consulte la sección "Cookies, IDs móviles y tecnologías similares".

Información que creamos o generamos:

Inferimos nueva información a partir de otros datos que recopilamos, incluidas inferencias automatizadas para generar información sobre sus posibles preferencias u otras características (“inferencias”). Por ejemplo, inferimos su ubicación geográfica general (como ciudad, estado y país) a partir de su dirección IP.

Información que obtenemos de fuentes de terceros:

También obtenemos los tipos de información descritos anteriormente de terceros. Estas fuentes de terceros incluyen, por ejemplo:

Socios terceros. Aplicaciones y servicios de terceros, incluidas redes sociales que elige conectar o con las que interactúa a través de nuestros servicios.

Socios de co-branding/marketing. Socios con los que ofrecemos servicios co-marcados o participamos en actividades de marketing conjunto.

Proveedores de servicios. Terceros que recopilan o proporcionan datos en relación con el trabajo que realizan en nuestro nombre, por ejemplo, empresas que determinan la ubicación de su dispositivo según su dirección IP.

Fuentes disponibles públicamente. Fuentes públicas de información, como bases de datos gubernamentales abiertas.

Cuando se le solicite proporcionar información personal, puede negarse. También puede usar los controles del navegador web o del sistema operativo para evitar ciertos tipos de recopilación automática de datos. Sin embargo, si elige no proporcionar o permitir información que es necesaria para ciertos servicios o funciones, esos servicios o funciones pueden no estar disponibles o completamente operativos.

Tuyo Health brinda servicios de gestión a los proveedores médicos y ciertas farmacias a las que puede acceder a través del Servicio. Como resultado, podemos almacenar información adicional de salud en su nombre, incluyendo su expediente médico, comunicaciones con proveedores, historial médico e información sobre prescripciones.

Cookies, IDs móviles y tecnologías similares

Usamos cookies, balizas web, IDs de análisis y publicidad móvil, y tecnologías similares para operar nuestros sitios web y servicios en línea y para ayudar a recopilar datos, incluidos datos de uso, identificadores e información de dispositivos.

¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Las cookies son pequeños archivos de texto colocados por un sitio web y almacenados por su navegador en su dispositivo. Una cookie puede ser leída posteriormente cuando su navegador se conecta a un servidor web en el mismo dominio que colocó la cookie. El texto en una cookie contiene una cadena de números y letras que puede identificar de manera única su dispositivo y puede contener otra información. Esto permite que el servidor web reconozca su navegador con el tiempo, cada vez que se conecta a ese servidor.

Las balizas web son imágenes electrónicas (también llamadas GIF de un solo píxel o GIF transparentes) que están contenidas en un sitio web o correo electrónico. Cuando su navegador abre una página web o correo electrónico que contiene una baliza web, automáticamente se conecta al servidor web que aloja la imagen (generalmente operado por un tercero). Esto permite que el servidor web registre información sobre su dispositivo y establezca y lea sus propias cookies. De la misma manera, el contenido de terceros en nuestros sitios web (como videos incrustados, complementos o anuncios) hace que su navegador se conecte al servidor web del tercero que aloja ese contenido. También incluimos balizas web en nuestros mensajes de correo electrónico o boletines para saber si los abre y actúa en consecuencia.

Los IDs de análisis y publicidad móvil son generados por los sistemas operativos de dispositivos móviles (iOS y Android) y pueden ser accedidos y utilizados por aplicaciones de manera similar a como los sitios web acceden y utilizan cookies. Nuestras aplicaciones contienen software que nos permite a nosotros y a nuestros socios de análisis y publicidad de terceros acceder a estos IDs móviles.

¿Cómo usamos nosotros y nuestros socios las cookies y tecnologías similares?

Nosotros y nuestros socios de análisis y publicidad utilizamos estas tecnologías en nuestros sitios web, aplicaciones y servicios en línea para recopilar información personal (como las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic y otra información similar sobre el uso, identificadores e información del dispositivo) cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo información personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o servicios en línea. Estos datos se utilizan para almacenar sus preferencias y configuraciones, permitirle iniciar sesión, analizar cómo funcionan nuestros sitios web y aplicaciones, rastrear su interacción con el sitio o la aplicación, desarrollar inferencias, entregar y adaptar publicidad basada en intereses, combatir el fraude y cumplir con otros propósitos legítimos. Nosotros y/o nuestros socios también compartimos los datos que recopilamos o inferimos con terceros para estos fines. Para obtener más información sobre los socios de análisis y publicidad de terceros que recopilan información personal en nuestros servicios, consulte la sección "Divulgación de información personal" de esta Política de Privacidad.

¿Qué controles están disponibles?

Existen diversos controles relacionados con las cookies y tecnologías similares disponibles a través de navegadores, sistemas operativos móviles y otros medios. Consulte la sección "Elección y control de la información personal" para obtener detalles.

Uso de la Información Personal

Utilizamos la información personal que recopilamos para los fines descritos en esta Política de Privacidad o según se le haya informado, sujeto a las limitaciones tratadas en la sección "Información Protegida" anterior. Por ejemplo, utilizamos la información personal para los siguientes fines:

Propósito del Uso | Categorías de Información Personal

Entrega de productos y servicios. Para proporcionar y entregar el Servicio, incluyendo la resolución de problemas, facilitar su navegación a través del Servicio, confirmar su ubicación, mejorar y personalizar dichos servicios.

• Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, información biométrica, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de uso, inferencias. Información sensible: identificación gubernamental, información de acceso a la cuenta, datos demográficos sensibles, contenidos de comunicaciones, información biométrica para identificación, datos de salud, información sobre vida sexual u orientación sexual.

Operaciones comerciales. Para operar nuestro negocio, como facturación, procesamiento de sus pagos, contabilidad, administración de su cuenta, mejorar nuestras operaciones internas, asegurar nuestros sistemas, detectar actividades fraudulentas o ilegales, verificar su identidad y cumplir con nuestras obligaciones legales. Además, para proteger o hacer valer los derechos y propiedades de Tuyo Health.

• Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, información biométrica, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de uso, inferencias. Información sensible: identificación gubernamental, información de acceso a la cuenta, datos demográficos sensibles, contenidos de comunicaciones, información biométrica para identificación, datos de salud, información sobre vida sexual u orientación sexual.

Mejora, desarrollo e investigación de productos. Para desarrollar, probar o mejorar el Servicio y el contenido, las funciones y/o los productos o servicios ofrecidos a través del Servicio. Además, para identificar o crear nuevos productos o servicios. Finalmente, para analizar el tráfico y el comportamiento o actividad de los usuarios en el Servicio.

• Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, información biométrica, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de uso, inferencias. Información sensible: identificación gubernamental, información de acceso a la cuenta, datos demográficos sensibles, contenidos de comunicaciones, información biométrica para identificación, datos de salud, información sobre vida sexual u orientación sexual.

Personalización. Para entenderle a usted y sus preferencias y mejorar su experiencia y disfrute al usar nuestros servicios.

• Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, información biométrica, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de uso, inferencias. Información sensible: identificación gubernamental, información de acceso a la cuenta, datos demográficos sensibles, contenidos de comunicaciones, información biométrica para identificación, datos de salud, información sobre vida sexual u orientación sexual.

Atención al cliente. Para proporcionar soporte al cliente, cumplir con sus solicitudes y responder a sus preguntas. Además, para realizar y rastrear pedidos de productos o servicios en su nombre.

• Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, información biométrica, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de uso, inferencias. Información sensible: identificación gubernamental, información de acceso a la cuenta, datos demográficos sensibles, contenidos de comunicaciones, información biométrica para identificación, datos de salud, información sobre vida sexual u orientación sexual.

Comunicaciones. Para enviarle información sobre Tuyo Health, los laboratorios, las farmacias, los grupos médicos, los proveedores, incluidas confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos. Además, para comunicarnos con usted por carta, correo electrónico, mensaje de texto, teléfono u otros medios, incluidos aquellos en nombre de sus Proveedores, para facilitar el Servicio de telemedicina.

• Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, información biométrica, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de uso, inferencias. Información sensible: identificación gubernamental, información de acceso a la cuenta, datos demográficos sensibles, contenidos de comunicaciones, información biométrica para identificación, datos de salud, información sobre vida sexual u orientación sexual.

Marketing. Para comunicarnos con usted sobre nuevos servicios, ofertas, promociones, recompensas, concursos, próximos eventos y otra información sobre nuestros servicios y los de nuestros socios seleccionados.

• Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, información biométrica, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de uso, inferencias. Información sensible: identificación gubernamental, información de acceso a la cuenta, datos demográficos sensibles, contenidos de comunicaciones, información biométrica para identificación, datos de salud, información sobre vida sexual u orientación sexual.

Publicidad. Para promocionar y comercializar Tuyo Health, el Servicio, y los productos y/o servicios ofrecidos a través del Servicio.

• Información de contacto, datos demográficos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de uso, inferencias. Información sensible: datos de salud, información sobre vida sexual u orientación sexual.

Combinamos los datos que recopilamos de diferentes fuentes para estos fines y para brindarle una experiencia más fluida, coherente y personalizada.

Además, podemos usar información sobre su navegación y otras actividades en el Servicio para promocionar y comercializar Tuyo Health, el Servicio y los productos y/o servicios ofrecidos a través del Servicio, así como para medir nuestros esfuerzos publicitarios y de marketing. Dependiendo de su actividad en el Servicio, esto puede incluir información relacionada con su visita a páginas relacionadas con la salud en el Servicio. En algunos estados, es posible que debamos obtener su consentimiento antes de utilizar información que constituya información personal sensible. Aunque podemos utilizar información sobre su actividad de navegación en páginas relacionadas con la salud, no utilizamos Información Protegida para fines publicitarios o de marketing.

Podemos desidentificar su información y utilizar, crear y vender dicha información desidentificada para cualquier propósito comercial u otro que no esté prohibido por la ley aplicable. En los casos en que nuestro uso o intercambio de datos no requiera la capacidad de identificar a las personas a partir de los datos, podemos desidentificar esos datos como una forma de proteger la privacidad y la seguridad. Cuando el proceso está diseñado para desidentificar permanentemente los datos, mantendremos y utilizaremos los datos solo en forma desidentificada y no intentaremos volver a identificarlo (excepto para el propósito limitado de probar o evaluar la eficacia del proceso de desidentificación o según lo permita la ley).

Divulgación de Información Personal

Divulgamos información personal con su consentimiento o cuando lo consideramos necesario para completar sus transacciones o proporcionar los servicios que ha solicitado o autorizado. Sujeto a las limitaciones descritas en la sección "Salud Protegida" anterior, podemos divulgar cada una de las categorías de información personal descritas anteriormente, a los tipos de terceros descritos a continuación, en relación con la prestación del Servicio o según lo permita o requiera la ley. Por ejemplo, podemos divulgar información sobre usted a:

Proveedores de servicios. Proporcionamos información personal a proveedores o agentes que trabajan en nuestro nombre para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Por ejemplo, las empresas que hemos contratado para brindar soporte al cliente o ayudar a proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios pueden necesitar acceso a información personal para realizar esas funciones.

Socios de marketing/publicidad. Podemos proporcionar información personal a socios de marketing y publicidad. Por ejemplo, podemos divulgar información identificativa a un socio publicitario para ofrecerle publicidad personalizada o con el fin de entregar anuncios a otras personas con intereses similares a los suyos. Esto puede incluir información personal sensible, como datos de salud o información sobre su vida sexual, en la medida en que no sea Información Protegida. Por ejemplo, si visita una página web sobre tratamientos para la calvicie o la disfunción eréctil, podemos proporcionar esa información a un socio publicitario que luego le mostrará anuncios en diferentes sitios web en función de su actividad de navegación.

Servicios financieros y procesamiento de pagos. Cuando proporciona datos de pago, por ejemplo, para realizar una compra, divulgamos los datos de pago y transacción a bancos y otras entidades según sea necesario para el procesamiento de pagos, la prevención de fraudes, la reducción del riesgo crediticio, el análisis u otros servicios financieros relacionados. Para obtener más información sobre dichas divulgaciones, consulte la sección "Transacciones" a continuación.

Afiliados. Facilitamos el acceso a la información personal entre nuestras subsidiarias, afiliadas y empresas relacionadas, por ejemplo, cuando compartimos sistemas de datos comunes o cuando el acceso nos ayuda a proporcionar nuestros servicios y operar nuestro negocio.

Laboratorios, farmacias, grupos médicos o sus proveedores. Facilitamos la divulgación de información entre usted y los Grupos Médicos, Farmacias, Proveedores y Laboratorios, según corresponda, para que puedan prestarle servicios a través del Servicio y cobrar el pago en su nombre.

Transacciones corporativas. Podemos divulgar información personal como parte de una transacción corporativa o procedimiento, como una fusión, financiamiento, adquisición, quiebra, disolución o transferencia, desinversión o venta de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos.

Legal y cumplimiento de la ley. Accederemos, divulgaremos y preservaremos información personal cuando consideremos que es necesario para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluidas solicitudes de las fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales.

Seguridad, protección y derechos. Divulgaremos información personal si creemos que es necesario para:

• Proteger a nuestros clientes y a otros, por ejemplo, para prevenir el spam o intentos de cometer fraude, o para ayudar a prevenir la pérdida de vidas o lesiones graves de cualquier persona;
• Operar y mantener la seguridad de nuestros servicios, incluido para prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas o redes informáticas; o
• Proteger los derechos o la propiedad de nosotros mismos u otros, incluidos hacer cumplir nuestros acuerdos, términos y políticas.

Las empresas de análisis y publicidad de terceros también recopilan información personal a través de nuestro sitio web y aplicaciones, incluidos identificadores e información del dispositivo (como ID de cookies, ID de dispositivos y dirección IP), datos de geolocalización, datos de uso e inferencias basadas en esos datos, como se describe en la sección "Cookies" de esta Política de Privacidad. Estos proveedores de terceros pueden combinar estos datos en varios sitios para mejorar sus análisis con fines propios y de terceros. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web para ayudarnos a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web; puede obtener más información sobre cómo Google recopila y utiliza la información en www.google.com/policies/privacy/partners.

Otros proveedores de análisis y publicidad de terceros que utilizamos en nuestros sitios web incluyen, por ejemplo:

Empresa/Servicio	Finalidad(es)	Avisos de Privacidad	Administrar Configuraciones (exclusión)
Google (DoubleClick)	Publicidad, análisis	Aviso de Privacidad de Google Ads	Administrar Configuraciones de Google Ads
X (anteriormente Twitter)	Publicidad	Política de Privacidad de X	Administrar Configuraciones de X
Audiencias de Facebook	Publicidad	Política de Privacidad de Facebook	Administrar Configuraciones de Facebook
Google Analytics	Análisis	Aviso de Privacidad de Google Analytics	Administrar Configuraciones de Google Analytics

AVISO: Podemos vender sus datos personales sensibles. "Vender" en este contexto se refiere a "vender" tal como lo definen ciertas leyes de privacidad estatales.

Algunas de las divulgaciones de datos a estos terceros pueden considerarse una "venta" o "compartición" de información personal según las leyes de California y otros estados de EE. UU. Consulte las secciones "Elección y Control" y "Derechos de Privacidad de California" a continuación para obtener más detalles.

Tenga en cuenta que algunos de nuestros servicios también incluyen integraciones, referencias o enlaces a servicios proporcionados por terceros cuyas prácticas de privacidad difieren de las nuestras. Si proporciona información personal a alguno de esos terceros, o nos permite compartir información personal con ellos, esa información se regirá por sus declaraciones de privacidad.

Finalmente, podemos divulgar información desidentificada de acuerdo con la ley aplicable.

Elección y Control de Información Personal

Proporcionamos una variedad de formas para que usted controle la información personal que poseemos sobre usted, incluyendo opciones sobre cómo utilizamos esos datos. En algunas jurisdicciones, estos controles y opciones pueden ser aplicables como derechos bajo la ley vigente.

Preferencias de Comunicación. Puede elegir si desea recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte por correo electrónico o SMS. Si recibe mensajes promocionales por correo electrónico o SMS de nuestra parte y desea dejar de recibirlos, puede hacerlo siguiendo las instrucciones en el mensaje o poniéndose en contacto con nosotros como se describe en la sección “Contacto” a continuación. Estas opciones no se aplican a ciertas comunicaciones informativas, incluidas encuestas y comunicaciones de servicio obligatorias.

Publicidad Dirigida. Existen ciertos controles de navegador y plataforma que pueden estar disponibles para usted para optar por no recibir o controlar de otro modo la publicidad dirigida, como se describe a continuación. Puede usar los controles de exclusión ofrecidos por las organizaciones en las que pueden participar nuestros socios publicitarios, a los que puede acceder en:

• NAI (http://optout.networkadvertising.org)
• DAA (http://optout.aboutads.info/)

También puede utilizar otros controles de cookies o ID móviles descritos a continuación.

Estas opciones son específicas para el dispositivo o navegador que está utilizando. Si accede a nuestros servicios desde otros dispositivos o navegadores, deberá tomar estas acciones desde esos sistemas para asegurar que sus opciones se apliquen a los datos recopilados cuando use esos sistemas.

Ventas de Datos. Algunas leyes de privacidad definen la “venta” de manera amplia para incluir algunas de las divulgaciones descritas en la sección “Divulgación de Información Personal” anterior. Para optar por no participar en tales “ventas” de datos, puede usar la configuración de Control Global de Privacidad o hacer clic en “Sus Opciones de Privacidad” en la parte inferior de nuestra página web.

Controles de Navegador o Plataforma.

Controles de Cookies. La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, puede ir a la configuración de su navegador para aprender cómo eliminar o rechazar cookies. Si elige eliminar o rechazar cookies, esto podría afectar ciertas funciones o servicios de nuestro sitio web. Si decide eliminar cookies, las configuraciones y preferencias controladas por esas cookies, incluidas las preferencias publicitarias, pueden ser eliminadas y es posible que deban ser recreadas.

Control Global de Privacidad. Algunos navegadores y extensiones de navegador admiten el “Control Global de Privacidad” (GPC) o controles similares que pueden enviar una señal a los sitios web que visita indicando su elección de optar por no participar en ciertos tipos de procesamiento de datos, incluidas las ventas de datos y/o la publicidad dirigida, según lo especificado por la ley aplicable. Cuando detectamos tal señal, haremos esfuerzos razonables para respetar sus elecciones indicadas por una configuración de GPC o un control similar que sea reconocido por la regulación o ampliamente aceptado como una señal válida de preferencia de exclusión.

No Rastrear. Algunos navegadores incluyen una configuración de “No Rastrear” (DNT) que puede enviar una señal a los sitios web que visita indicando que no desea ser rastreado. A diferencia del GPC descrito anteriormente, no hay un entendimiento común sobre cómo interpretar la señal DNT; por lo tanto, nuestros sitios web no responden a las señales DNT de los navegadores. En su lugar, puede usar una gama de otras herramientas para controlar la recopilación y el uso de datos, incluidos el GPC, los controles de cookies y los controles publicitarios descritos anteriormente.

Controles de ID de Publicidad Móvil. Los sistemas operativos iOS y Android proporcionan opciones para limitar el seguimiento y/o restablecer los ID de publicidad.

Balizas Web en Correos Electrónicos. La mayoría de los clientes de correo electrónico tienen configuraciones que le permiten prevenir la descarga automática de imágenes, incluidas las balizas web, lo que evita la conexión automática a los servidores web que alojan esas imágenes.

Excepto por los controles automatizados descritos anteriormente, si nos envía una solicitud para ejercer sus derechos u opciones, en la medida permitida por la ley aplicable, podemos rechazar solicitudes en ciertos casos. Por ejemplo, podemos rechazar solicitudes en las que conceder la solicitud esté prohibido por ley, podría afectar negativamente la privacidad u otros derechos de otra persona, revelaría un secreto comercial u otra información confidencial, o interfiriera con una obligación legal o comercial que requiera la retención o el uso de los datos. Además, podemos rechazar una solicitud en la que no podamos autenticarle como la persona a quien se refieren los datos, la solicitud sea irrazonable o excesiva, o donde sea permitido por la ley aplicable. Si recibe una respuesta de nuestra parte informándole que hemos rechazado su solicitud, total o parcialmente, puede apelar esa decisión presentando su apelación utilizando el método de contacto descrito al final de esta Política de Privacidad.

Finalmente, tenga en cuenta que esta Política de Privacidad se aplica solo a su “información personal,” que es distinta de “información médica” o “información de salud protegida.” Para entender nuestras prácticas de información y sus derechos con respecto a dicha información, visite el Aviso de Prácticas de Privacidad de los Grupos Médicos.

Retención de Datos

Retenemos la información personal durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios y cumplir con las transacciones que ha solicitado, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y para otros fines comerciales legítimos y legales. Dado que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos en el contexto de diferentes servicios, los períodos reales de retención pueden variar significativamente según criterios como las expectativas o el consentimiento del usuario, la sensibilidad de la información, la disponibilidad de controles automatizados que permitan a los usuarios eliminar datos, y nuestras obligaciones legales o contractuales.

Transacciones

En relación con cualquier transacción que usted realice a través del Servicio (por ejemplo, la compra o venta de productos o servicios en o a través del Servicio), se le puede solicitar que proporcione cierta información relevante para la transacción, incluyendo, sin limitación, su número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento, su dirección de facturación, su dirección de envío, su número de teléfono y/o su dirección de correo electrónico. Al enviar dicha información, otorga a Tuyo Health, sin cargo, el derecho irrevocable, sin restricciones, universal y perpetuo de proporcionar dicha información a terceros (por ejemplo, empresas de procesamiento de pagos, compradores en el Servicio, vendedores en el Servicio) con el propósito de facilitar la transacción.

Todas las transacciones con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y otras transacciones monetarias en o a través del Servicio se realizan a través de una aplicación de procesamiento de pagos en línea accesible a través del Servicio. Esta aplicación de procesamiento de pagos en línea es proporcionada por los proveedores de procesamiento de pagos en línea de Tuyo Health, Stripe (“Stripe”) (colectivamente, “Proveedores de Pagos”). Información adicional sobre los Proveedores de Pagos de Tuyo Health, sus respectivas políticas de privacidad y medidas de seguridad de la información (colectivamente, las “Políticas de Proveedores de Pagos”) debería estar disponible en el sitio web de Stripe en https://stripe.com/ o contactando directamente a Stripe. La referencia a las Políticas de Proveedores de Pagos es solo para fines informativos y de ninguna manera se incorporan o forman parte de esta Política de Privacidad. La relación de Tuyo Health con los Proveedores de Pagos, si existe, es meramente contractual, ya que los Proveedores de Pagos son simplemente un proveedor externo para Tuyo Health, y no están sujetos a la dirección o control de Tuyo Health; por lo tanto, su relación no es, ni debe interpretarse como, una de fiduciarios, franquiciadores-franquiciados, agentes-principales, empleadores-empleados, socios, emprendedores conjuntos o similar.

Cuestiones Jurisdiccionales

El Servicio solo puede ser utilizado en ciertos estados dentro de los Estados Unidos, tal como se describe en nuestros Términos y Condiciones. En consecuencia, esta Política de Privacidad, así como nuestra recolección, uso y divulgación de información sobre usted, está regida por la ley de EE. UU.

Derechos de Privacidad en California

Si usted es residente de California y el procesamiento de información personal sobre usted está sujeto a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), usted tiene ciertos derechos con respecto a esa información.

Aviso en el momento de la Recolección. En el momento de la recolección o antes de ella, usted tiene el derecho de recibir un aviso sobre nuestras prácticas, incluyendo las categorías de información personal y sensible a recolectar, los propósitos para los cuales se recolecta o utiliza dicha información, si esa información es vendida o compartida, y cuánto tiempo se retiene esa información. Puede encontrar esos detalles en esta Política de Privacidad haciendo clic en los enlaces anteriores.

Derecho a Saber. Usted tiene el derecho de solicitar que le revelamos la información personal que hemos recolectado sobre usted. También tiene el derecho de solicitar información adicional sobre nuestra recolección, uso, divulgación o venta de dicha información personal. Tenga en cuenta que hemos proporcionado gran parte de esta información en esta Política de Privacidad. Puede hacer una “solicitud de información” enviándonos un correo electrónico a support@tuyohealth.com.

Derechos para Solicitar Corrección o Eliminación. También tiene derechos para solicitar que corregimos información personal inexacta y que eliminemos información personal bajo ciertas circunstancias, sujeto a una serie de excepciones. Para hacer una solicitud de corrección o eliminación, envíenos un correo electrónico a support@tuyohealth.com.

Derecho a Optar por No Participar / “No Vender ni Compartir Mi Información Personal.” Usted tiene el derecho de optar por no participar en futuras “ventas” o “comparticiones” de información personal tal como esos términos están definidos por la CCPA.

Tenga en cuenta que la CCPA define “vender”, “compartir” e “información personal” de manera muy amplia, y parte de nuestra compartición de datos descrita en esta Política de Privacidad puede considerarse una “venta” o “compartición” bajo esas definiciones. En particular, permitimos que proveedores de publicidad y análisis recojan identificadores (direcciones IP, ID de cookies e ID móviles), datos de actividad (navegación, clics, uso de aplicaciones, datos de transacciones no identificables por productos), datos del dispositivo y datos de geolocalización a través de nuestros sitios y aplicaciones cuando usted utiliza nuestros servicios en línea, pero no “vendemos” ni “compartimos” otros tipos de información personal. Si no desea que nosotros o nuestros socios “vendamos” o “compartamos” información personal relacionada con sus visitas a nuestros sitios con fines publicitarios, puede hacer su solicitud visitando nuestro Centro de Privacidad o utilizando un Control de Privacidad Global. Si opta por no participar usando estas opciones, no compartiremos ni haremos disponible tal información personal de manera que se considere una “venta” o “compartición” bajo la CCPA. Sin embargo, continuaremos poniendo a disposición de nuestros socios (que actúan como nuestros proveedores de servicios) cierta información personal para ayudarnos a realizar funciones relacionadas con la publicidad. Además, utilizar estas opciones no le excluirá del uso de información personal previamente “vendida” o “compartida” ni detendrá toda la publicidad basada en intereses.

Derecho a Limitar el Uso y la Divulgación de Información Personal Sensible. Usted tiene el derecho a limitar nuestro uso de información personal sensible para cualquier propósito que no sea proporcionar los servicios o bienes que solicita o según lo permitido por la ley.

Para optar por no participar en tales propósitos adicionales, por favor visite “Sus Opciones de Privacidad” en la parte inferior de nuestra página web o utilice el Control de Privacidad Global descrito en la sección “Elección y Control” de esta Política de Privacidad.

Puede designar, por escrito o mediante un poder notarial, a un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos bajo la CCPA. Antes de aceptar una solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros.

Además, para proporcionar, corregir o eliminar piezas específicas de información personal, necesitaremos verificar su identidad en el grado de certeza requerido por la ley. Verificaremos su solicitud pidiéndole que la envíe desde la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o exigiéndole que proporcione información necesaria para verificar su cuenta.

Finalmente, usted tiene el derecho de no ser discriminado por ejercer estos derechos establecidos en la CCPA.

Además, bajo la sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley “Brilla la Luz”, los residentes de California que han proporcionado información personal a una empresa con la cual el individuo ha establecido una relación comercial para fines personales, familiares o del hogar (“Clientes de California”) pueden solicitar información sobre si la empresa ha divulgado información personal a terceros para los fines de marketing directo de los terceros.

Tenga en cuenta que no divulgamos información personal a terceros para sus fines de marketing directo tal como está definido por esta ley. Los Clientes de California pueden solicitar información adicional sobre nuestro cumplimiento con esta ley enviando un correo electrónico a support@tuyohealth.com. Tenga en cuenta que las empresas están obligadas a responder a una solicitud por Cliente de California cada año y no pueden estar obligadas a responder a solicitudes hechas por medios distintos al correo electrónico designado.

Cómo Tratamos Su Información de Salud Protegida (PHI)

La PHI es cualquier información sobre su estado de salud, la prestación de atención médica o el pago de la atención médica que pueda vincularse a usted. En Tuyo Health, INC, utilizamos su PHI para proporcionar tratamiento médico, gestionar operaciones de atención médica y procesar pagos. Solo utilizaremos o divulgaremos su PHI según lo permita la ley o con su autorización. Esto incluye compartir su información con los profesionales de atención médica involucrados en su cuidado, las compañías de seguros con fines de pago y ciertos terceros que realizan servicios en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de privacidad.

Empleamos una serie de medidas de seguridad, incluidas la encriptación y los controles de acceso, para proteger su PHI contra el acceso o la divulgación no autorizada. Su información se almacena en sistemas seguros, y nuestro personal está capacitado para proteger su privacidad en todas las comunicaciones y el mantenimiento de registros.

Sus Derechos con Respecto a su Información de Salud Protegida

Como paciente, usted tiene varios derechos relacionados con su PHI:

• Tiene el derecho de ver u obtener una copia de sus registros de salud, incluidos los médicos, de facturación y otros registros que utilizamos para tomar decisiones sobre su atención.
• Si cree que su PHI es incorrecta o está incompleta, puede solicitar que modifiquemos sus registros.
• Tiene el derecho de solicitar que nos comuniquemos con usted de una manera específica (por ejemplo, solo a un determinado número de teléfono o dirección).
• Puede solicitar restricciones en ciertos usos y divulgaciones de su PHI, aunque no siempre estamos obligados a aceptar su solicitud.
• Tiene el derecho de solicitar una lista de ciertas divulgaciones de su PHI que hayamos realizado, aparte de aquellas hechas para tratamiento, pago u operaciones de atención médica.
• Recibir un aviso que le informe cómo se puede usar y compartir su información de salud.
• Decidir si quiere dar su permiso antes de que su información de salud sea utilizada o compartida para ciertos fines, como el de mercadotecnia.
• Obtener un informe sobre cuándo y por qué se compartió su información de salud para ciertos fines.
• Si ha otorgado su consentimiento para usos específicos de su PHI, puede revocar esa autorización en cualquier momento, excepto en la medida en que ya hayamos dependido de ella.

Nuestras Obligaciones Legales Respecto a su Información de Salud Protegida

Tuyo Health, INC está obligada por ley a:

• Mantener la privacidad y seguridad de su PHI.
• Proporcionarle un aviso de nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad en relación con su información de salud.
• Notificarle de inmediato si ocurre una violación que pueda haber comprometido la privacidad o la seguridad de su información.
• Cumplir con los términos de esta Política de Privacidad y asegurarse de que cualquier cambio le sea comunicado por escrito.
• Estamos comprometidos a cumplir con estas responsabilidades para proteger su información de salud y mantener el cumplimiento con las leyes de privacidad federales y estatales.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sus derechos como paciente, comuníquese con Andres Frank en andres@tuyohealth.com

Varios

Nos esforzamos por utilizar medidas físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra el acceso, uso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Sin embargo, debes mantener tu contraseña de cuenta segura y tu cuenta confidencial, y eres responsable de cualquier uso de tu cuenta. Para ayudarnos a proteger la información personal, solicitamos que utilices una contraseña fuerte y nunca compartas tu contraseña con nadie ni utilices la misma contraseña en otros sitios o cuentas. Si tienes razones para creer que la seguridad de tu cuenta ha sido comprometida, por favor notifícanos de inmediato de acuerdo con la sección "Contacto" a continuación.

Al utilizar el Servicio, puedes optar por no proporcionarnos cierta información, pero esto puede limitar las funciones que puedes utilizar o impedirte utilizar el Servicio en su totalidad. También puedes optar por no recibir ciertas comunicaciones (por ejemplo, boletines informativos, promociones) enviándonos un correo electrónico con tu preferencia. Ten en cuenta que incluso si optas por no recibir estas comunicaciones, es posible que aún te enviemos comunicaciones relacionadas con el Servicio. Actualmente no respondemos a las señales de "no rastrear" de los navegadores web ni a otros mecanismos que proporcionen un método para optar por no participar en la recopilación de información a través de las redes de sitios web y servicios en línea en los que participamos. Si lo hacemos en el futuro, describiremos cómo lo hacemos en esta Política de Privacidad. Tuyo Health puede complementar, enmendar o modificar de cualquier otra forma esta Política de Privacidad en cualquier momento. Dichos complementos, enmiendas y otras modificaciones se publicarán en esta página o en una página similar del Servicio, y se considerarán efectivos a partir de la fecha de "Última Actualización"; sin embargo, Tuyo Health te notificará y/o requerirá que aceptes la Política de Privacidad actualizada si la Política de Privacidad complementada, enmendada o modificada implementa cambios materiales respecto a la Política de Privacidad actual de Tuyo Health. Es tu responsabilidad revisar cuidadosamente esta Política de Privacidad cada vez que visites, accedas o utilices el Servicio.

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